「一人でダブルチェック」って、よく考えたら矛盾してない？ でも、この言葉を掘り下げてみると、実はミス防止の重要なポイントが見えてくる。
人間は同じやり方で確認しても、うっかりミスを見逃してしまうもの。だからこそ、「違うモード」でチェックすることが鍵になる。指さし確認＋声出し、チェックリスト＋スマホ読み上げなど、手法を変えるだけで精度が格段に上がるのだ。
さらに、ミス防止を「ゲーム」にしてしまうのも効果的。例えば、先輩がランダムでミスを仕込むルールを作ると、作業者は「どこに間違いがあるんだ？」と真剣になり、ミスを見つける力が格段に向上する。おまけに、ミスを見つけたら「好きなコンビニおやつを買ってヨシ！」という報酬付きなら、脳の報酬系も活性化して楽しく習慣化できる。
これは仕事だけじゃなく、日常の「うっかり」対策にも応用可能。例えば、家の鍵を閉めたか不安になるなら、「指さし＋ポケット叩く」で記憶に刻み込む。定休日の店に行ってしまうなら、過去の失敗を笑い話にしておけば、脳が「またやらかすぞ」と勝手にブレーキをかける。
ミスは防ぐだけじゃなく、楽しんで付き合うもの。さて、あなたは今日、どんな「ヨシ！」を決めますか？
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